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积木创意:从腾讯的“倍增行动”来看新零售

发布时间:2019-06-06  来源:未知  作者:雯雯

各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

在5月22日召开的腾讯全球数字生态大会上,腾讯智慧零售又有新动作,发布了一个名为“倍增行动”的计划,通过对商户和品牌商的授课特训及腾讯的数字化工具,帮助商家搭建基于微信生态的私域流量,实现商家数字化转型升级的“倍增”。

从17年10月底,马化腾通过公开信中表示倡导智慧零售为起点,到永辉与腾讯打造的智慧零售新业态,到今日腾讯发布的“倍增”行动,腾讯这艘“智慧零售”的航母,似乎有了新的目标——“打造以超级连接为增长引擎的全触点零售,为企业带来实际业务增长”。

代号:“倍增行动”

如何实现连接式增长,是腾讯在这个“行动”的主题。

腾讯通过一年的摸索阶段,定制出线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划。

在互联网时代零售行业下半场,零售品牌缺乏的是对触点思维的理解不足,对精细化运营方式和增长目标等共性问题的缺失,而腾讯的智慧零售打算以四步走的形式来帮助商家和企业去面临数字化转型所带来的的困境。

第一,通过帮助商家和企业来建立规模化的私域流量池,进行立体化触点管理;第二,通过线下和线上的20课堂来解决30%行业个性化问题及剩下的70%的通用性问题;第三,通过腾讯智慧零售的系统性方法,来提高日销水平;第四,建立通绩效与通数据的信心。

随着第一期、第二期计划的实施,商家通过“倍增行动”,收获了一份不错的“成绩单”。

第一期倍增行动,参与商户微信侧销量环比增长376%,第二期参与商户微信侧销量环比增长270%。其中3家商户在倍增期间,微信侧生意占大盘比超过10%,而这些商家包括了七匹狼、丝芙兰、完美日记、全棉时代、相宜本草等20家服饰美妆品牌。

今时今日,腾讯这艘智慧零售的航母,通过这一系列的摸索和计划已经为智慧零售加注了不少的动力。

而我们今天来看,腾讯的智慧零售对于新零售来说意味着什么呢?

智慧零售注重的是对相互连接的优化

新零售,在老生常谈的今日依旧是三大要素:人货场的重构,而腾讯智慧零售对于新零售来说是注重相互连接的优化。

首先来我们谈谈商家们在智慧零售下的私域流量。

通过对公众号、小程序、微信支付所构建的立体式的服务结构,将提供服务的传统线下场所拓展为线上场所,商家不再局限于店铺,开始了日常触点式接触,开始优化与消费者用户之间的连接,获客成本的降低,路人用户自然会变成消费者,而这一切都是建立在私域流量中,因为商家掌握了私域流量就意味着长时间处于公域流量商家们已经开始变革了。

腾讯一直倡导的是去中心化,倡导商家用日常触点接触取代造节,而这一切也是为了优化商家在供应链上的连接。

当商家需求稳定后,制造商的生产安排也会更加平稳,并得以实现更低的生产成本和更高的供应链效率。说起供应链,库存一直是零售行业头疼的难点,因为库存经常会引起“牛鞭效应”。所谓的“牛鞭效应”是指商家需求出现微小的波动时,会导致供应商逐级扩大,最终影响到整条供应链的效率。譬如,在零售商估计销量将增加2%时,传递到批发商的时候可能就变成了6%,到制作商就变成了12%,最后到供应商是变成了18%,而真实的销量却是只增长了2%,而堆积的库存会从批发商一直烦恼到供应商,供应链的位置越靠后,库存的压力就越大,就像牛鞭一样,最顶端只是轻微的波动,而底部却在剧烈的摇摆。

腾讯智慧零售所倡导的以日常触点的方式,是为了以更好的方式来连接好零售商、批发商、制造商乃至供应商这整一条链路之间的角色。

通过打通商户底层数据,为商家建立数据驱动的运营体系和输出洞察分析报告,优化供应链之间的连接,帮助商家精细化运营,最终在各个环节降低成本,降低库存过多所带来的压力和危害。

正如腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪说,“我们仿佛从幼儿园毕业,走在了去上小学的路上。”腾讯的智慧零售的成长也正让零售商们走得更远。

作者:积木创意科技(www.gymoo.cn)

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