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网易考拉回应售假:确认平台所售加拿大鹅为正品

发布时间:2019-01-10  来源:未知  作者:雯雯

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A5创业网(公众号:iadmin5)1月9日消息,近日有媒体报道称北京一市民在网易考拉上购买到了加拿大鹅羽绒服是假货。对此网易考拉回应称我们高度重视,经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

网易考拉称,鉴于加拿大鹅官方给该消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致,网易考拉将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并尽快公布相关结果。我们也将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证。

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以下为网易考拉声明:

近日,网易考拉接到消费者反馈,对平台所售加拿大鹅品牌(Canada Goose) 羽绒服的真伪存疑。我们高度重视,经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

鉴于加拿大鹅官方给该消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致,网易考拉将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并尽快公布相关结果。我们也将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证。

以下为详细情况:

1、收到消费者来电反馈后,网易考拉第一时间再次核查内部供应链凭证,确认该商品采购链路完整可靠,售出商品为海外在售的正品。

2、随后,我们与消费者沟通,将其存疑的商品;原件送检鉴定。在国家公证机关的监督和见证下,按照加拿大鹅官方要求规范,由公证人员拍摄商品拆解图片,并将商品信息完整反馈至:加拿大鹅品牌官方。

3、目前,加拿大鹅官方已回复并确认网易考拉所售加拿大鹅商品为正品。

4、鉴于加拿大鹅官方给消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致,本着对消费者负责的原则,网易考拉将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也将尽力与品牌方沟通,争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证,并承担由此产生的所有费用。

5、同时,我们还将向国家市场监督管理总局投诉,要求约谈加拿大鹅中国代表处,就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨,向消费者与销售平台致歉。同时,我们也呼吁消费者、行业以及相关主管部门能够一起监督加拿大鹅,督促其完善相关鉴定流程。

网易考拉将一如既往地坚持正品、坚持对消费者负责。与海外品牌方一起,将更多全球正品带给中国消费者。

网易考拉“假一赔十"的承诺长期有效,我们欢迎全体消费者、市场主管部门及媒体的监督,谢谢大家。

网易考拉2019.1.8